Управляющий отелем
Резюме 1031954 · 22 апреля 2019, 13:49 Имя | Светлана Владимировна | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Москва, м. Улица 1905 года | Заработная плата | от 80 000 руб. | График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Вахтовый метод работы | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 22 года 7 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Женский | Возраст | 58 лет (19 января 1967) |
Опыт работы
| Период работы | октябрь 2018 — по настоящее время (6 лет 5 месяцев) | Должность | Управляющий директор | Компания | Мини отель | Обязанности | Антикризисное управление. Организация технологических процессов в отеле, отработка системы взаимодействия гостиничных служб. Участие в разработке и внедрении маркетинговой стратегии, стратегии ценообразования и продаж. Формирование и контроль применения тарифов. Внедрение новых дополнительных услуг, а так же анализ коммерческой эффективности и качества существующих услуг. Взаимодействие с контролирующими и проверяющими органами Организация и контроль бесперебойной работы отеля Организация и контроль операционной и хозяйственной деятельности всех структур отеля; Улучшение качества предоставляемых услуг гостям отеля и качества обслуживания; Усовершенствование имеющихся, разработка и внедрение новых стандартов, и контроль исполнения; Обеспечение отеля квалифицированным персоналом. Контроль исполнения бюджетов, представления финансовой отчетности; Контроль загрузки отеля. Своевременный поиск оптимального решения с целью оптимизации бюджета. Результате всех действий-увеличение дохода более чем на 40 процентов и рейтинга отеля в экстранет на 7 баллов Финансовые отчеты для руководства Координация операционной деятельности всех служб отеля (house-keeping, reception, ремонтно- строительные, технические службы и продажи) Заключение договоров с сетевыми ресурсами, работа с экстранетом сайтов агентов (booking и пр.) |
| Период работы | апрель 2018 — сентябрь 2018 (6 месяцев) | Должность | Управляющий | Компания | Гостиничный комплекс | Обязанности | Организация и контроль бесперебойной работы отеля Организация и контроль операционной и хозяйственной деятельности всех структур отеля; Улучшение качества предоставляемых услуг гостям отеля и качества обслуживания; Контроль загрузки отеля. Обеспечение сохранности помещений и имущества. Финансовые отчеты для руководства Координация операционной деятельности всех служб отеля (house-keeping, reception, ремонтно- строительные, технические службы и продажи) Бронирование и распределение номерного фонда под заезд гостей Эксплуатация сетевых ресурсов работа с экстранетом сайтов агентов (booking и пр.) |
| Период работы | март 2017 — апрель 2018 (1 год 2 месяца) | Должность | Старший администратор | Компания | Мини-отель | Обязанности | Организация и контроль бесперебойной работы отеля Организация и контроль операционной и хозяйственной деятельности всех структур отеля; Улучшение качества предоставляемых услуг гостям отеля и качества обслуживания; Усовершенствование имеющихся, разработка и внедрение новых стандартов, и контроль исполнения; Обеспечение отеля квалифицированным персоналом, участие в обучении и разработке систем мотивации для персонала; Контроль исполнения бюджетов, представления финансовой отчетности; Контроль загрузки отеля. Своевременный поиск оптимального решения с целью оптимизации бюджета, сроков и обеспечение сервиса услуг; Обеспечение сохранности помещений и имущества в исправном состоянии;Руководство, подбор, мотивация персонала Введение программы 1С отель и обучение сотрудников Финансовые отчеты для руководства Координация операционной деятельности всех служб отеля (house-keeping, reception, ремонтно- строительные, технические службы и продажи) Бронирование и распределение номерного фонда под заезд гостей Эксплуатация сетевых ресурсов работа с экстранетом сайтов агентов (booking и пр.) |
| Период работы | май 2013 — декабрь 2016 (3 года 8 месяцев) | Должность | Администратор | Компания | ООО"Современный отель" | Обязанности | - прием и обработка заявок по телефону - прием и обработка заявок по электронной почте - работа с программой бронирования 1С отель - работа с ресурсами по бронированию (букинг и пр.) - работа с контрагентами, выставление счет-требований - логистика и контроль работы горничных - логистика и контроль работы ремонтников - оформление и декорирование интерьеров - размещение гостей в соответствии с заявленной категорией номеров. - прием и учет денежных средств. - ведение базы данных гостей, регистрация граждан РФ и отслеживание срока действия визы при размещении иностранных граждан. - составление отчетности, предоставление информации. |
| Период работы | апрель 2007 — сентябрь 2012 (5 лет 6 месяцев) | Должность | Управляющий, старший администратор | Компания | Загородный комплекс "Русская деревня" | Обязанности | Должностные обязанности и достижения: Решение административно-хозяйственных вопросов, взаимодействие с сервисными службами, контроль за обслуживанием, ремонтом, эксплуатацией объекта и прилегающей территории. Участие в ценообразовании. Ведение финансовой отчетности, материальных ценностей, платежных операций, прием корреспонденции, телефонных звонков. Составление меню, контроль качества. Разработка предложений по оптимизации бизнес-процессов с целью повышения доходности предприятия. Обеспечение объекта необходимыми материалами, отслеживание основных закупок для нужд предприятия, подбор персонала и его обучение. Составление штатного расписания и должностных инструкций для сотрудников. Разрешение спорных и конфликтных ситуаций, как с гостями комплекса, так и среди коллектива. |
| Период работы | декабрь 1995 — март 2007 (11 лет 4 месяца) | Должность | Руководитель | Компания | ООО"Этуаль" | Обязанности | Должностные обязанности и достижения: Открытие предприятия с "0". Организация и стратегическое планирование предприятия. Анализ продаж, разработка и проведение мероприятий, направленных на их увеличение, участие в ценообразовании и контроль за предоставлением товара. Подбор и прием персонала, обучение и аттестация сотрудников. Заключение договоров, оптимизация затрат. Работа и взаимодействие с контролирующими организациями. |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 2014 год | Учебное заведение | Кемеровский государственный университет | Специальность | Экономика и управление на предприятии |
Дополнительная информация
| Иностранные языки | Английский (Разговорный) | Командировки | Готова к командировкам | Курсы и тренинги | Дизайн интерьера, ландшафтный дизайн. ИП Котовщиков В. В., г. Кемерово | Навыки и умения | Навыки и достижения Высокие организаторские и управленческие способности (большой опыт организационной работы и управления персоналом), рациональность мышления, целеустремленность, стрессоустойчивость.Способность быстро обучаться; коммуникабельность; инициативность; упоство в решении проблем; стремление к профессиональному росту; способность работать в команде; быстрая адаптация... |
|