Менеджер по работе с клиентами

Имя

Владислава

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Алтуфьево

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

47 лет   (1 марта 1977)

Опыт работы

Период работы

июль 2013 — март 2017   (3 года 9 месяцев)

Должность

Специалист по работе с поставщиками и документообороту

Компания

ООО "Автостэлс"

Обязанности

Август 2013 - март 2017 (3 года и 8 месяцев)

Менеджер по работе с поставщиками и документообороту

ООО "Автостэлс", Москва

Полная занятость

Получение пакета документов по отгрузке, проверка на правильность оформления и комплектность, сверка с внутренней базой данных, занесение данных в 1С. Запросы актов сверки, переделки документов, решение различных текущих вопросов по документообороту с поставщиками, бухгалтерией и отделом закупок. Уволилась в марте 2017 года всвязи с невозможностью выхода на работу после декретного отпуска, поскольку ребенок посещал группу кратковременного пребывания в детском саду.

Период работы

декабрь 2013 — июль 2013   (Нет)

Должность

Менеджер интернет-магазина

Компания

ООО "Моторспортрейсинг"

Обязанности

Работа с Клиентами:

- Прием входящих телефонных звонков и интернет-заявок, проверка данных по заказу, помощь в подборе товара (если требуется), консультирование клиентов по ассортименту, наличию, ценам, скидкам, условиям доставки;

- Оформление заказа, информирование о готовности заказа, согласование доставки/самовывоза;

- Выдача заказов, а также прием и оформление возвратов от клиентов.

Работа с Поставщиками:

-Составление, размещение и отслеживание заказов;

-Загрузка обновлений по наличию товарных остатков поставщиков;

-Согласование условий по срокам выполнения заказов и отслеживание своевременного поступления товара, при изменении сроков поставки - корректировка информации в БД и информирование отдела по работе с клиентами;

-Составление заявок на самовывоз в транспортный отдел, оформление доверенностей на получение ТМЦ;

-Заведение поступлений товара в 1С, взаимодействие со складом по вопросам приемки товаров;

-Запросы у поставщиков необходимых документов по поставкам, сверок, сертификатов, а также контроль их фактического получения;

-Оформление возвратов в БД, сверка зачетов возвратов с поставщиками;

-Поиск потенциальных поставщиков, проведение переговоров о сотрудничестве и заключение договоров.

Период работы

август 2012 — сентябрь 2012   (2 месяца)

Должность

Менеджер торгового зала

Компания

ООО "Мелон", г. Москва

Обязанности

Управление персоналом, взаимодействие и решение текущих вопросов с арендодателями, оформление и ведение документации, решение вопросов по инкассации, отчеты, подготовка документов для расчета заработной платы, составление графиков работы сотрудников.

Период работы

июнь 2011 — июль 2012   (1 год 2 месяца)

Должность

Менеджер торгового отдела

Компания

ООО "Парадиз Групп", г. Москва

Обязанности

Переговоры с поставщиками (товар на комиссию), заключение договоров, участие в подборе и утверждении ассортимента, анализ складских запасов, сбор заявок и составление заказов, оприходование товара на склад и распределение по магазинам, планирование заказов, предоставление отчетов, составление рекламаций; отслеживание срока действия договоров и сертификатов, ведение архива документов.

Период работы

декабрь 2005 — май 2011   (5 лет 6 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с поставщиками/Логист

Компания

ООО "Автопитер"

Обязанности

Ведение базы поставщиков, контроль за размещением заказов и выполнением сроков по поставке продукции, проставление данной информации в базу данных. Документооборот, планирование платежей и сверка взаиморасчетов; составление заявок на сбор товара транспортному отделу и отслеживание своевременной приемки на складе. Участие в поиске новых поставщиков. Постоянные переговоры с существующими поставщиками по увеличению скидок, отсрочек, снижению сроков поставки, приему возвратов, получению документов, запросы сверок. Решение претензионных вопросов (задержка оплат, недоставки)

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Московский государственный гуманитарный университет имени М.А.Шолохова, г. Москва

Специальность

Психология

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Украинский (Свободный)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Название курса: Курсы: Exel, 1С (Бухгалтерия 8.2), "Логист-аналитик"

Учебное заведение: НОУ ДПО Институт профессионального образования и бизнеса, г. Москва

Дата окончания: Октябрь 2012 года

Название курса: Курсы английского языка

Учебное заведение: Специализированные курсы иностранных языков

Дата окончания: Сентябрь 1998 года

Навыки и умения

ОПЫТ ПОЛУЧЕННЫЙ В ЗАКУПКАХ:

- Работа с имеющейся базой русских поставщиков, составление заказов, учет и контроль поставок;

- Обработка поступающих заказов от клиентов в режиме "On-line";

- Логистика (составление маршрутных листов для водителя и курьера);

- Сроки исполнения заказов, взаиморасчеты с поставщиками;

- Приход товара, брак, недостачи;

- Отслеживание складских остатков, подсортировка;

- Поиск потенциальных поставщиков (Москва, Россия) предоставляющих выгодные условия работы (хороший ассортимент, цены, кредиты, отсрочки платежа, скидки, доставка товара и т. д.);

- Первичная бухгалтерская документация, составление документов в программе 1С - предприятие (поступление продукции), оформление в БД новых контрагентов, номенклатуры, карточек товара;

- Контроль заключения, перезаключения и ведения всех договоров, улучшение условий по договорам в процессе работы;

- Ежемесячные отчеты по поставщикам комиссионного товара;

- Обновление товарных остатков поставщиков в БД;

- Согласование, оформление и зачет возвратов;

- Взаимодействие со всеми отделами компании (отделом продаж, складом, транспортным, бухгалтерией) в т. ч. по вопросам ожидаемого поступления тех или иных товаров;

- Запросы и контроль получения от поставщиков недостающих документов, прайс-листов, сертификатов, каталогов;

- Участие в выставках;

ОПЫТ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ:

- Прием входящих телефонных звонков и интернет-заявок, проверка данных по заказу, помощь в подборе товара (если требуется), консультирование клиентов по ассортименту, наличию, ценам, скидкам, условиям доставки;

- Оформление заказа, информирование о готовности заказа, согласование доставки/самовывоза;

- Выдача заказов, а также прием и оформление возвратов от клиентов.

ПРОЧЕЕ:

Ответственная, порядочная, с чувством юмора, вежливая. Отзывчивая и доброжелательная.

Мне можно доверять.

Умею работать как самостоятельно так и в команде.

Не курю.

Прописка: Москва.