Имя | Екатерина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Университет |
Заработная плата | от 20 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Гибкий график / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 15 лет 2 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 59 лет (12 декабря 1964) |
Опыт работы
|
Период работы | апрель 2013 — апрель 2016 (3 года 1 месяц) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | Конмарк, г. Москва, |
Обязанности | - прием входящих звонков от клиентов крупной гос.корпорации (горячая линия); - осуществление информационной поддержки на русском и английском языках; - занесение отчета о принятых звонках в CRM. |
|
Период работы | март 2012 — декабрь 2012 (10 месяцев) |
Должность | Оператор call-центра |
Компания | ООО Белый Мост |
Обязанности | - Прием входящих звонков; - Консультация по услугам компании; - Привлечение потенциальных клиентов; - Согласование и оформление железнодорожных билетов; - Работа с базой данных. |
|
Период работы | июль 2009 — октябрь 2010 (1 год 4 месяца) |
Должность | Директор образовательного центра |
Компания | АНО ДО Премиум (Wall Street Institute) |
Обязанности | - Организация эффективной работы центра, - управление персоналом центра, подбор персонала, поддержание рабочего порядка, - Руководство отделом продаж, проведение тренингов для персонала, мотивация персонала, личные продажи, - Ведение отчетности, занесение информации в CRM. |
|
Период работы | апрель 2008 — апрель 2009 (1 год 1 месяц) |
Должность | Исполнительный директор |
Компания | Аудиторско-консалтинговая компания АРНИ |
Обязанности | • Управление, координация и контроль работы подразделений компании. Контроль работы филиальной сети. • Административная работа. Выполнение поручений руководителя. Осуществление контроля исполнения приказов/распоряжений. Организация переговоров. Протоколирование совещаний. • Внедрение новых технологий (CRM система). • Непосредственное руководство отделом продаж. Курирование производственных отделов. • Подбор персонала, проведение интервью с кандидатами. |
|
Период работы | июнь 1999 — декабрь 2008 (9 лет 7 месяцев) |
Должность | Директор корпоративного центра |
Компания | НОУ ИФ Инглиш Фест (EF English First) |
Обязанности | • Развитие нового направления в бизнесе (start-up) обучение корпоративных клиентов) • Управление корпоративным Центром обучения (организация и контроль работы всех подразделений Центра: отдел продаж, маркетинговый отдел, академический отдел, включая штат преподавателей) • Планирование бюджета, ценообразование, контроль выполнения бюджета, составление отчетности, прогнозирование продаж, оценка эффективности продаж • Руководство отделом продаж, продажа услуг Корпоративного центра, работа с ключевыми корпоративными клиентами • Подбор персонала (реклама вакансий, проведение интервью с потенциальными кандидатами, прием на работу новых сотрудников) • Тренинг и развитие персонала (проведение ежегодной аттестации персонала, определение необходимых тренингов для развития персонала, разработка и проведение локальных тренингов (техника продаж)) • Проведение маркетинговых исследований (анализ рынка и деятельности конкурентов), PR деятельность |
|
Период работы | февраль 2007 — апрель 2008 (1 год 3 месяца) |
Должность | Заместитель генеральный Директора по развитию |
Компания | ООО "НЭВИТТ" |
Обязанности | • Анализ и выработка предложений по развитию деятельности компании, аналитическая работа по повышению рентабельности проектов. • Поиск коммерческих площадей под Заказчика, поиск объектов для инвестирования. • Руководство отделом развития (5чел.), контроль и координация работы сотрудников. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 1988 год |
Учебное заведение | Московский энергетический институт (технический университет |
Специальность | Прикладная математика |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | • Высшее образование. • Опыт работы в call-центрах: Белый Мост (продажа ж/б билетов) и Мосгорсправка (09). • Большой опыт работы с клиентами. Опыт работы в сфере продаж услуг. • Грамотная, правильная, четкая речь. • Коммуникабельность, доброжелательность, исполнительность. • Наличие компьютера, подключенного к Интернету. ПК - уверенный пользователь (MS Office, Internet, Skype). • Разговорный уровень владения английским языком (Intermediate level). • Гражданство - РФ, москвичка |