Регистрация пассажиров и багажа на внутренние и международные рейсы ПАО "Аэрофлот" и партнеров Контроль исправности и действительности авиабилета и документов, необходимых для выезда из страны и въезда в страну назначения и/или трансфера Обслуживание пассажиров в случае нерегулярности полетов (информирование пассажиров, сопровождение, переоформление, выдача ваучеров на напитки и питание), работа в сбойных ситуациях. Решение спорных вопросов, с учетом правил авиакомпании и договора перевозки Распределение пассажиропотока по зонам обслуживания Контроль соблюдения пассажирами норм провоза ручной клади и багажа Взаимодействие со смежными службами для оперативного решения вопросов, а так же с представителями других авиакомпаний (в том числе на английском языке) Обслуживание пассажиров воздушных судов, совершивших посадку в аэропорту Обеспечение своевременной встречи/посадки пассажиров, разделение потоков трансферных пассажиров Работа с группами транзитных пассажиров. В случае короткой стыковки-сопровождение на посадку При наличии несопровождаемого ребенка, принимать под свою ответственность и осуществлять обслуживание (посадку/встречу, сопровождение и передачу ответственному лицу) по вылету и по прилету рейса При наличии пассажиров с ограниченными физическими возможностями, контролировать прибытие носильщиков При исполнении обязанностей старшего на участке, распределять задания между сотрудниками и контролировать их Группа "Аэрофлот" - крупнейшая авиационная группа России. Сфера деятельности - перевозка пассажиров и грузов. Годовой оборот 492 млрд рублей (2021г) Общая численность сотрудников группы "Аэрофлот" на конец 2022 года составляла 32, 3 тысячи человек. |