Имя | Анна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Медведково |
Заработная плата | от 55 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 17 лет 2 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 38 лет (3 июля 1986) |
Опыт работы
|
Период работы | февраль 2003 — март 2020 (17 лет 2 месяца) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | ООО "Марко ПОЛО" |
Обязанности | Прием клиентов; подбор и продажа тура, соответствующего запросам клиента; оформление договора с клиентом; подготовка документов на визу; деловая переписка; взаимодействие с партнерами; исследование рынка; ведение документации |
|
Период работы | октябрь 2012 — январь 2013 (4 месяца) |
Должность | Менеджер |
Обязанности | Работа с клиентами (консультации, продажа туров, оформление договоров, выдача документов) |
|
Период работы | апрель 2010 — июнь 2012 (2 года 3 месяца) |
Должность | Менеджер, старший менеджер |
Компания | ООО "Туртранс-Вояж" |
Обязанности | Консультация клиентов по телефону; распределение звонков по офису, обработка почты, отправка и прием факсов; работа с клиентами (консультации, продажа); работа с агентской сетью, обработка запросов и заявок; обработка онлайн заявок и входящих звонков, работа с почтой; ведение групп (открытие группы, отслеживание загрузки и оплаты, закрытие и сдача группы гиду, ведение отчетности, контроль проведения тура) |
|
Период работы | сентябрь 2004 — июнь 2009 (4 года 10 месяцев) |
Должность | Технический диспетчер, менеджер-координатор |
Компания | НОУ "МЦФЭР" |
Обязанности | Дежурство на горячей линии, техническая поддержка клиентов; руководство группой технических диспетчеров; контроль проведения дистанционных образовательных мероприятий; взаимодействие с партнерами и региональными представительствами; ведение переговоров; ведение документации |
|
Период работы | сентябрь 2003 — август 2004 (1 год) |
Должность | Секретарь-референт, переводчица (англ.яз.) |
Компания | НОУ "МК АИПО" |
Обязанности | Прием телефонных звонков, работа с документами; помощь в планировании рабочего графика руководителя, подготовка приема посетителей; заказ канцтоваров и других товаров. Внештатно выполняла работу помощника бухгалтера, курьера. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2009 год |
Учебное заведение | Российский государственный университет туризма и сервиса |
Специальность | Социально-культурный сервис и туризм |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный), Французский (Базовый) |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Проходила бизнес-тренинги и вэбинары по работе с клиентами и эффективности продаж |
Навыки и умения | • Уверенный пользователь ПК, знание средств офисной техники; • Скорость печати 230 зн./мин., точность 95, 3%; • Знание делового этикета; • Документационное обеспечение офиса; • Управление персоналом и организация работы офиса • Проходила бизнес-тренинги и вэбинары по работе с клиентами и эффективности продаж • Опыт работы с клиентами 10 лет |
Обо мне | Имею огромное желание совершенствовать полученный опыт, а также приобретать новые навыки. Способна работать в динамичном темпе и принимать решения в сложных ситуациях. Легко обучаема, стрессоустойчива. Жизнерадостна. |