Менеджер по работе с клиентами

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Алтуфьево

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

46 лет   (5 апреля 1978)

Опыт работы

Период работы

июнь 2017 — декабрь 2019   (2 года 7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Другие Двери/ ИП Кудрявцев И.Е.

Обязанности

Ведущий менеджер салона "PROFIL DOORS". Полное сопровождение заказа, начиная от консультации до подписания акта выполненных работ (консультирование в т. ч. по телефону, Instagram, запись на замер, расчет заказа в соответствии с замером или данными клиента, выставление счетов для организаций, оформление и подписание договоров, ориентирование по срокам исполнения заказа, работа с онлайн-кассой, банковскими терминалами, оформление рассрочек и кредитов через банки, в т. ч. в брокерских системах "Всегда ДА!" и "Брокер МС", заказ ТМЦ поставщикам, переговоры с поставщиками и менеджерами производств, работа с документацией (получение счетов на оплату, контролирование оплаты бухгалтерией, работа с накладными и счет-фактурами (в т. ч. приемка, внесение тмц в складские остатки, возврат, оформление доверенностей на получение тмц), отслеживание исполнения сроков заказа поставщиком, контролирование и планирование доставки тмц ТК с региональных складов, назначение даты доставки товара клиенту и (или) монтажа. Работа с рекламациями, ведение первичной бухгалтерии, ежемесячные отчеты по продажам для бухгалтерии, оформление салона.

Период работы

ноябрь 2012 — май 2017   (4 года 7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Ваши Двери/ ИП Александрова Н.В.

Обязанности

Консультирование и ориентирование покупателей в выборе товара (стальные и межкомнатные двери, натяжные потолки, арки, фурнитура, шкафы-купе, кухни, раскрой ЛДСП, корпусная мебель по инд. заказу, окна, балконное остекление), расчет количества требуемого материала и окончательная стоимость товара, составление смет монтажных работ, составление договоров, сопровождение документов до момента передачи товара клиенту и завершения монтажных работ, прием звонков, оформление продаж в программе 1С Предприятие: торговля+ склад, организационная работа в офисе (ведение документации, оформление ценников согласно наст. прайсу, работа с орг. техникой, работа с гарантийными обязательствами, отслеживание изменений цен и условий поставщиков и т. д.), составление отчетной документации.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2000 год

Учебное заведение

Новокузнецкий Государственный Педагогический Институт

Специальность

Учитель географии и биологии

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Тренинги: Технология продаж.Работа с возражениями. Этапы работы с клиентами. (ООО "Стиль жизни" 2011г.)

Навыки и умения

1С: Торговля и склад, 1С: Предприятие версии 8; 11.1. Офисная техника, Мерчандайзинг, Работа с ТМЦ, Опытный пользователь ПК, Ведение первичной бухгалтерии. Работа с поставщиками, в т. ч. напрямую с производством. Консультирование, Документальное сопровождение, Работа с оргтехникой, Прием и распределение телефонных звонков, Складской и бухгалтерский документооборот, Учет товаров, Internet, Работа с дизайнерами. Составление договоров, Грамотная устная и письменная речь, Консультирование клиентов по телефону, Расчеты с покупателями, Сопровождение клиентов, Розничная торговля, Обслуживание покупателей.

Обо мне

Мои качества:ответственность, исполнительность, коммуникативность, активность, пунктуальность, неконфликтность, стрессоустойчивость, легко обучаема, грамотная структурированная устная и письменная речь, широкий кругозор, умение работать в коллективе, художественный вкус, умение рисовать, способность к творческой работе. Водительское удостоверение кат. В, опыт вождения с 2009г.

Портфолио