Имя | Анастасия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Тверская |
Заработная плата | от 100 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 4 года 8 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 28 лет (13 мая 1996) |
Опыт работы
|
Период работы | январь 2016 — по настоящее время (9 лет 2 месяца) |
Должность | Управляющий розничной сетью |
Компания | Мебельная фабрика |
Обязанности | Крупнейший холдинг по продаже мебели в РФ. - Организация эффективной работы розничной сети; - Формирование и контроль выполнения плана продаж; - Формирование и контроль за соблюдением бюджета розничной сети; - Организация маркетинговых и рекламных акций с целью продвижения нового товара и увеличения доли компании на рынке, работа с сайтом и интернет-продажами компании; - Обучение сотрудников, направленное на повышение уровня обслуживания клиентов (знание продукта, конкурентных преимуществ компании, рекламных акций и др.); - Взаимодействие с арендодателями (по вопросам аренды, скидок, пролонгаций существующих договоров аренды) и проверяющими инстанциями; - Работа со сложными, конфликтными клиентами. |
|
Период работы | октябрь 2015 — по настоящее время (9 лет 5 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела претензий |
Компания | Мебельная фабрика |
Обязанности | - Прием, учет, рассмотрение претензий, поступивших от клиентов; - Анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа; - Подготовка ответов на поступившие обращения с указанием законных причин отказа в обмене/возврате товара или же удовлетворения требований покупателя; - Расчет компенсаций и неустоек; - Обработка клиентских возвратов; - Взаимодействие с производством и отделами доставки, сборки, гарантии; - Ведение отчетности, хранение и распределение внутренней документации. |
|
Период работы | февраль 2015 — март 2016 (1 год 2 месяца) |
Должность | Менеджер по персоналу |
Компания | Мебельная фабрика |
Обязанности | - Поиск и подбор персонала (административный, линейный и рабочий персонал); - Разработка и проведение программ по обучению и развитию персонала (для менеджеров по продажам); - Ведение отчетности и аналитики по подбору. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2019 год |
Учебное заведение | Воронежский государственный аграрный университет им. Императора Петра I |
Специальность | Экономика и менеджмент, Экономика |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2018 год |
Учебное заведение | Луганский национальный аграрный университет, Луганск |
Специальность | Экономика, Бухгалтерский учет и аудит |
Дополнительная информация
|
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Профессиональные навыки: - Знание специфики продажи корпусной и кухонной мебели; - Опыт по бюджетированию, мерчандайзингу и планированию продаж; - Уверенное владение ПК (Word, Excel, 1С и т.п.). |
Обо мне | Личные качества: ответственность, внимательность, целеустремленность, стрессоустойчивость, умение работать с большим количеством информации. |