Управляющий розничной сетью, территориальный управляющий, руководитель отдела продаж

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Тверская

Заработная плата

от 100 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

28 лет   (13 мая 1996)

Опыт работы

Период работы

январь 2016 — по настоящее время   (8 лет 9 месяцев)

Должность

Управляющий розничной сетью

Компания

Мебельная фабрика

Обязанности

Крупнейший холдинг по продаже мебели в РФ.

- Организация эффективной работы розничной сети;

- Формирование и контроль выполнения плана продаж;

- Формирование и контроль за соблюдением бюджета розничной сети;

- Организация маркетинговых и рекламных акций с целью продвижения нового товара и увеличения доли компании на рынке, работа с сайтом и интернет-продажами компании;

- Обучение сотрудников, направленное на повышение уровня обслуживания клиентов (знание продукта, конкурентных преимуществ компании, рекламных акций и др.);

- Взаимодействие с арендодателями (по вопросам аренды, скидок, пролонгаций существующих договоров аренды) и проверяющими инстанциями;

- Работа со сложными, конфликтными клиентами.

Период работы

октябрь 2015 — по настоящее время   (9 лет)

Должность

Руководитель отдела претензий

Компания

Мебельная фабрика

Обязанности

- Прием, учет, рассмотрение претензий, поступивших от клиентов;

- Анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа;

- Подготовка ответов на поступившие обращения с указанием законных причин отказа в обмене/возврате товара или же удовлетворения требований покупателя;

- Расчет компенсаций и неустоек;

- Обработка клиентских возвратов;

- Взаимодействие с производством и отделами доставки, сборки, гарантии;

- Ведение отчетности, хранение и распределение внутренней документации.

Период работы

февраль 2015 — март 2016   (1 год 2 месяца)

Должность

Менеджер по персоналу

Компания

Мебельная фабрика

Обязанности

- Поиск и подбор персонала (административный, линейный и рабочий персонал);

- Разработка и проведение программ по обучению и развитию персонала (для менеджеров по продажам);

- Ведение отчетности и аналитики по подбору.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2019 год

Учебное заведение

Воронежский государственный аграрный университет им. Императора Петра I

Специальность

Экономика и менеджмент, Экономика

Образование

Высшее

Окончание

2018 год

Учебное заведение

Луганский национальный аграрный университет, Луганск

Специальность

Экономика, Бухгалтерский учет и аудит

Дополнительная информация

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Профессиональные навыки:

- Знание специфики продажи корпусной и кухонной мебели;

- Опыт по бюджетированию, мерчандайзингу и планированию продаж;

- Уверенное владение ПК (Word, Excel, 1С и т.п.).

Обо мне

Личные качества: ответственность, внимательность, целеустремленность, стрессоустойчивость, умение работать с большим количеством информации.