Имя | Виктория |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Беломорская |
Заработная плата | от 15 000 руб. |
График работы | Сменный график / Гибкий график / Подработка |
| |
Образование | Неполное высшее |
Опыт работы | 11 лет 3 месяца |
Гражданство | Украина |
Пол | Женский |
Возраст | 38 лет (26 апреля 1986) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2018 — по настоящее время (5 лет 11 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе Клиентами |
Компания | ООО РПК Делоникс |
Обязанности | Управление проектами по стандартной и нестандартной сувенирной продукции; Взаимодействие с дизайн- студией, производственным и полиграфическим отделом. Развитие клиентской базы, обеспечение роста продаж. Работа с CRM, подготовка коммерческих предложений. Администрирование и документооборот Проектов на всех этапах. |
|
Период работы | февраль 2018 — октябрь 2018 (9 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с Клиентами |
Компания | ООО Делоникс |
Обязанности | Поиск и привлечение новых клиентов, продажа услуг Агенства. презентация услуг компании для Клиентов, подготовка предложений . Построение долгосрочных отношений с Клиентами. Участие в тендерах. Выполнение KPI, установленных руководителем требований. Холодный звонки. Проведение встреч с Клиентами. Продажа сувенирной продукции/ полиграфии, брендирование. Ведение базы CRM. Составление коммерческих предложений и технических заданий. Ведение документооборота по Клиентам / Поставщикам |
|
Период работы | декабрь 2014 — декабрь 2017 (3 года 1 месяц) |
Должность | Управляющий фитнес клубом |
Компания | Life City |
Обязанности | Фитнес клубы от 3000 кв. м.- 3, 500 кв.м Подготовка и разработка проекта клуба. Контроль строительных работ (качество, сроки, закупка строительных материалов). Организация и координация проведения предпродаж клубных карт. Координация открытия клуба. Бюджетирование, расчет рентабельности новых услуг как в фитнесе, так и в салоне красоты. Закупка оборудования, работа с контрагентами. Организация работы персонала клуба в 100 человек. Подача отчетности (ежедневные отчеты и ежемесячные) в бухгалтерию, расчет заработной платы сотрудников, подбор и адаптация персонала, формирование кадрового резерва. Разработка систем оплаты труда, премирования и мотивации, координация работы персонала по всем департаментам (административный отдел, отдел продаж, технический отдел, салон красоты, тренажерный зал). Регулирование работы хозяйственного отдела, управление техническими специалистами и отслеживание ремонтно-строительных работ в клубе. Обеспечение бесперебойной работы клуба, анализ хозяйственно-финансовой деятельности предприятия, анализ отчетов продаж, услуг и расходов, закупок, составление отчета экономических показателей подразделений и каждого сотрудника, повышение эффективности оказания услуг. Разработка, подготовка и контроль внутриклубных мероприятий. Принятие решений по претензиям клиентов, участие в разрешении конфликтных ситуаций, мониторинг работы конкурентных заведений. |
|
Период работы | ноябрь 2013 — ноябрь 2014 (1 год 1 месяц) |
Должность | Сервис менеджер / Заместитель Управляющего клуба |
Компания | ООО Зебра на Ленинградке |
Обязанности | Зебра, Сеть Фитнес-Клубов Россия, www.fitnes.ru Менеджер по сервису Организация деятельности фитнес центра. Сервисный менеджмент. Ежедневная работа с Клиентами, работа с Заявлениями, жалобами и предложениями . Ежедневное поддержание Обьекта в найлучшем состоянии по системе качества контроля. Работа с персоналом всех подразделений клуба. Разработка и внедрение стандартов и технологий. Разработка должностных инструкций с учетом квалификации персонала. Организация процессов обучения и развития персонала. Контроль кадрового документооборота. Контроль соблюдения работниками правил и стандартов принятых в компании. Участие в планировании и составлении бюджета. |
|
Период работы | ноябрь 2012 — октябрь 2013 (1 год) |
Должность | Администратор фитнес клуба |
Компания | ООО Зебра |
Обязанности | Администратор салона красоты Активные продажи дополнительных услуг, контроль и обеспечение эффективной работы специалистов в салоне красоты . Обучение новых сотрудников отдела рецепции Салона красоты. Самостоятельная активная работа по поиску новых клиентов. Развитие и поддержание существующей клиентской базы. Проведение презентаций услуг. Выполнение личного плана продаж. Подготовка и предоставление отчетной документации ежедневно, еженедельно и ежемесячно. |
|
Период работы | январь 2003 — октябрь 2007 (4 года 10 месяцев) |
Должность | Продавец-консультан/ Старший продавец |
Компания | Холдинг фабрики мебели " 8 Марта" |
Обязанности | Выполнять планы продаж Работать в соответствии со стандартами компании Поддерживать высокий уровень обслуживания покупателей Оформлять заказы, отслеживать их состояние в производстве Работать с дизайнерами и дизайн-проектами Поддерживать презентабельный вид салона и выставочных образцов заключение корпоративных договоров., заключение договоров с частными лицами; контроль оплаты и отгрузки; решение конфликтных ситуаций и спорных вопросов; составление отчетности; презентации, переговоры с дилерами; |
Образование
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2011 год |
Учебное заведение | Португальский Международный Институт "University of Algarve" |
Специальность | Управление, Гостинечный бизнес, Туризм |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Португальский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Тренинги 2006-2007: психологические тренинги-управление эмоциями, тайм менеджмент, формирование команды, работа с документацией. 2003-2005: эффективные продажи, презентация продукта. |
Навыки и умения | Пользователь ПК / Холодные звонки / Работа с возражениями / Регистрация документации и обработка входящей корреспонденции / Внутренний контроль /Исполнение личных поручений руководителя / Работа в команде |
Обо мне | Коммуникабельна, умею работать в команде, легко обучаема, ответственна, заинтересована в стабильной работе, профессиональном и карьерном росте |