Обучение стажеров; Повышение квалификации сотрудников; Контроль качества выполненных работ; Чек-листы; Проведение тренингов, и аттестаций (Induction Day в том числе); Разработка материала и проведение обучающих тренингов для персонала; Работа с документами; Работа с почтой Outlook; Работа с программами: CRM, Шторм, Microsoft (Word, Excel) Ведение переговоров с Англо-язычными клиентами; Введение отчетности; Входящие/исходящие звонки; Лучший сотрудник по итогам года. Изначально пришел на позицию: Сотрудник Call Centra | 