Имя | Ирина |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Москва, м. Улица Академика Янгеля |
Заработная плата | от 20 000 руб. |
График работы | Гибкий график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 11 лет 1 месяц |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 47 лет (13 октября 1976) |
Опыт работы
|
Период работы | май 2016 — март 2018 (1 год 11 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Компания Панорама |
Обязанности | Обработка заявок на выезд специалистов. Координация работы сотрудников, планирование и составление маршрутов для выезда менеджеров заказа, мастеров службы сервиса, контроль графиков их работы и табеля рабочего времени. Информирование и согласование с клиентами даты и времени выезда менеджера заказа. Сбор информации о текущих выездах в онлайн режиме и внесение данных в 1С, предварительный расчет стоимости услуг по ремонту, работа с рекламациями. Ежедневное обновление информации по проведенным ранее выездам, подготовка отчетов, закрытие актов, занесение договоров в 1С. Взаимодействие со смежными отделами.Решение спорных вопросов по претензиям. |
|
Период работы | январь 2015 — июнь 2015 (6 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с физическими лицами |
Компания | Сеть поликлиник "Семейный доктор" |
Обязанности | Презентаций услуг компании-исходящие, входящие звонки. Работа с существующей клиентской базой. Оформление годовых контрактов на медицинское обслуживание в клиниках. Встреча и координация клиентов по клинике. |
|
Период работы | ноябрь 2007 — ноябрь 2014 (7 лет 1 месяц) |
Должность | Менеджер клиент-центра |
Компания | ООО Московские окна |
Обязанности | Консультация клиентов по телефону и в офисе компании, предварительный расчет стоимости заказа, формирование коммерческих предложений и их рассылка, работа с существующей базой клиентов, контроль заказов на всех стадиях, включая обратную связь с клиентами.Работа с рекламациями, отслеживание претензий со стороны клиентов, улаживание конфликтных ситуаций. Обработка заявок с сайта, он-лайн консультации на сайте компании. |
|
Период работы | апрель 2006 — октябрь 2007 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | ООО Интерфенстер Плюс |
Обязанности | Работа с розничными клиентами в офисе компании, расчет стоимости заказа, формирование коммерческих предложений, согласование о оформление заказа. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2002 год |
Учебное заведение | Московский государственный университет технологий и управления |
Специальность | Экономический |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Ответственность, коммуникабельность, умение самостоятельно принимать решения. Большой опыт позитивного общения с клиентами, опыт работы с большим потоком информации, опыт телефонных переговоров. Навыки работы с CRМ системой, 1С. Стремление к профессиональному росту, желание развиваться в других сферах. |