Стажер

3583430   ·   10 июля 2018, 23:40   ·   1 просмотр

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Выхино

Заработная плата

от 18 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график / Удаленная работа

 

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

3 года 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (13 ноября 1989)


Опыт работы


Период работы

март 2014 — декабрь 2017   (3 года 10 месяцев)

Должность

Специалист контактного центра

Компания

ООО "ТелекомЭкспресс"

Обязанности

• Консультирование физических и юридических лиц, по различным вопросам;

• Распределение звонков. Работа с исходящими вызовами (в том числе опросами);

• Работа с обращениями клиентов (редактирование текстов, проверка достоверности информации, распределение обращений по подразделениям);

• Ведение деловой переписки с заказчиками и клиентами;

• Участвовала в процессе обучения новых сотрудников (наставничество).


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2013 год

Учебное заведение

ГБОУ СПО Гуманитарный колледж информационно-библиотечных технологий № 58

Специальность

Право и организация социального обеспечения


Дополнительная информация


Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2018 - ГБОУ ДПО Центр Профессионал

Программа - Кадровый менеджмент

2014 - Тренинг: Искусство Эффективных коммуникаций (ООО "Телеком-Экспресс")

2015 - Тренинг: Мастерство продаж (ООО "Телеком-Экспресс")

Навыки и умения

• Умею консультировать клиентов;

• Работала с не голосовыми контактами (письма, чат);

• Знаю порядок оформления, ведения и хранения документов по персоналу;

• Знаю трудовое законодательство;

• Имею навык ведения деловой переписки;

• Знаю нормы этики делового общения;

• Корпоративное мышление;

• Обладаю навыком ведения переговоров;

• Умение планировать свое время

• Грамотная устная и письменная речь;

• Могу работать с большим объемом информации;

• Умею находить общий язык с различными людьми;

• Могу быстро обучаться и запоминать новую информацию.


Учусь. В настоящее время каникулы

договорная

Москва

Кладовщик

от 30 000 руб.

Москва

Кассир-бармен

от 30 000 руб.

Москва

Кассир

от 30 000 руб.

Москва

Водитель, фотограф

от 40 000 руб.

Москва

IT-Специалист

от 20 000 руб.

Москва

Фотограф

договорная

Москва

Педагог начальных классов

от 30 000 руб.

Москва

Любая

от 20 000 руб.

Москва

Медсестра

от 40 000 руб.

Москва