Стажер

Резюме 3583430   ·   10 июля 2018, 23:40

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Москва, м. Выхино

Заработная плата

от 18 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Гибкий график / Удаленная работа

 

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

3 года 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

35 лет   (13 ноября 1989)


Опыт работы


Период работы

март 2014 — декабрь 2017   (3 года 10 месяцев)

Должность

Специалист контактного центра

Компания

ООО "ТелекомЭкспресс"

Обязанности

• Консультирование физических и юридических лиц, по различным вопросам;

• Распределение звонков. Работа с исходящими вызовами (в том числе опросами);

• Работа с обращениями клиентов (редактирование текстов, проверка достоверности информации, распределение обращений по подразделениям);

• Ведение деловой переписки с заказчиками и клиентами;

• Участвовала в процессе обучения новых сотрудников (наставничество).


Образование


Образование

Среднее специальное

Окончание

2013 год

Учебное заведение

ГБОУ СПО Гуманитарный колледж информационно-библиотечных технологий № 58

Специальность

Право и организация социального обеспечения


Дополнительная информация


Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2018 - ГБОУ ДПО Центр Профессионал

Программа - Кадровый менеджмент

2014 - Тренинг: Искусство Эффективных коммуникаций (ООО "Телеком-Экспресс")

2015 - Тренинг: Мастерство продаж (ООО "Телеком-Экспресс")

Навыки и умения

• Умею консультировать клиентов;

• Работала с не голосовыми контактами (письма, чат);

• Знаю порядок оформления, ведения и хранения документов по персоналу;

• Знаю трудовое законодательство;

• Имею навык ведения деловой переписки;

• Знаю нормы этики делового общения;

• Корпоративное мышление;

• Обладаю навыком ведения переговоров;

• Умение планировать свое время

• Грамотная устная и письменная речь;

• Могу работать с большим объемом информации;

• Умею находить общий язык с различными людьми;

• Могу быстро обучаться и запоминать новую информацию.


Преподаватель английского/французского; переводчик

от 100 000 руб.

Москва

Оператор 1С

от 40 000 руб.

Москва

Политический технолог

от 55 000 руб.

Москва

Педагог, модель

от 50 000 руб.

Москва

Охранник

от 40 000 руб.

Москва

Билетный контролер

договорная

Москва

Сиделка с проживанием

от 30 000 руб.

Москва

Оператор 1с

от 40 000 руб.

Москва

Монтер пути

от 55 000 руб.

Москва

Водитель персональный/семейный в Барвиху

договорная

Москва