Специалист технической поддержки / Системный администратор

Имя

Юрий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Юго-Восточная

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

21 год 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

44 года   (22 апреля 1980)

Опыт работы

Период работы

май 2021 — по настоящее время   (3 года 5 месяцев)

Должность

Фрилансер

Компания

Частная практика / Фриланс

Обязанности

- Работа на дому, удаленное техническое сопровождение пользователей.

- Диагностика и ремонт ПК и ноутбуков, выезд на дом.

- Консультации по различным ИТ вопросам (выбор смартфона, ПК, монитора, принтера и т.д.).

- Поиск постоянного места работы.

Период работы

февраль 2021 — апрель 2021   (3 месяца)

Должность

Системный администратор

Компания

ООО "Лайф Клиник"

Обязанности

- Техническая поддержка и консультация пользователей.

- Администрирование АРМ пользователей на базе ОС Windows 7/8/10.

- Администрирование серверных ОС MS Windows Server 2003-2016, Hyper-V, SQL Server 2005, шлюза на ПО Kerio.

- Администрирование МИС Медиалог.

- Сопровождение при внедрении и администрирование МИС Инфоклиника.

- Сборка и настройка, диагностика и устранение неисправностей, ремонт и ТО АРМ и серверов.

- ТО систем резервного питания серверной инфраструктуры.

- ТО систем резервного питания на АРМ сложного медицинского оборудования.

- Обслуживание и малый узловой ремонт оргтехники, закупка и замена картриджей (принтеры и МФУ).

- Взаимодействие с подрядными организациями и поставщиками услуг IP-телефонии и интернета.

- Интеграция различных информационных систем.

- Закупка серверного оборудования и АРМ пользователей.

- Организация рабочих мест внутри компании, монтаж и обслуживание корпоративной СКС.

Период работы

август 2019 — январь 2021   (1 год 6 месяцев)

Должность

Фрилансер

Компания

Частная практика / фриланс

Обязанности

- Работа на дому, удаленное техническое сопровождение пользователей.

- Диагностика и ремонт ПК и ноутбуков, выезд на дом.

- Консультации по различным ИТ вопросам (выбор смартфона, ПК, монитора, принтера и т.д.).

- Сборка и настройка ПК по запросам закачика.

Период работы

февраль 2019 — июль 2019   (6 месяцев)

Должность

Специалист Отдела информационных технологий

Компания

АО "Красная Звезда"

Обязанности

- И.о. начальника Отдела информационных технологий

- МОЛ, кладовщик, инвентаризация всего парка техники, списание и утилизация через подрядчиков, ведение базы данных по складу и перемещению мат. средств

- Рекрутинг новых сотрудников в ИТ Отдел, анализ резюме, собеседования.

- Координация деятельности Отдела, анализ проделанной работы, составление планов, еженедельная отчетность перед руководством.

- Постоянный анализ рынка поставщиков расходных материалов, ПО и ИС‚ оптимизация затрат при закупке расходных материалов для оргтехники и компьютерного оборудования.

- Обеспечение бесперебойной работы сервисов для непрерывного цикла производства.

- Организация информационной, технической и технологической поддержки пользователей (~100 человек, все линии поддержки).

- Техническая поддержка оборудования при проведении тендеров в рамках ФЗ № 223.

- Взаимодействие с подрядными организациями и поставщиками услуг телефонии и интернета.

- Взаимодействие с подрядными организациями в рамках аттестации рабочих мест и оборудования для работы с государственной тайной, обеспечение средств и способов защиты информации, получение сертификатов ФСТЭК и ФСБ.

- Администрирование АРМ пользователей на базе ОС Windows XP/7/8/10.

- Администрирование серверных ОС MS Windows Server 2012-2016 (AD, DNS, FS, TS, GPO), Exchange 2016.

- Сборка и настройка, диагностика и выявление неисправностей, ремонт и ТО АРМ и серверов.

- Навыки работы с 1С-Битрикс (наполнение, внесение изменений на сайте организации).

- Обслуживание и малый узловой ремонт оргтехники, замена картриджей (принтеры, МФУ, плоттеры).

- Установка, настройка и обслуживание систем видеонаблюдения (видеорегистраторы, видеокамеры).

- Организация рабочих мест внутри компании, монтаж и обслуживание корпоративной СКС.

Период работы

декабрь 2017 — январь 2019   (1 год 2 месяца)

Должность

Фрилансер

Компания

Частная практика / фриланс

Обязанности

- Работа на дому, удаленное техническое сопровождение пользователей.

- Диагностика и ремонт ПК и ноутбуков, выезд на дом.

- Консультации по различным ИТ вопросам (выбор смартфона, ПК, монитора, принтера и т.д.).

Период работы

август 2016 — ноябрь 2017   (1 год 4 месяца)

Должность

Системный администратор

Компания

Дочки & Сыночки, сеть супермаркетов

Обязанности

- Техническая поддержка и консультация пользователей (1 и 2 линия).

- Консультация специалистов технической поддержки.

- Удаленное и прямое администрирование ПК с ОС Windows/Ubuntu.

- Удаленное администрирование виртуальных машин на базе VMware ESXi (vCenter/vSphere 5.0, 6.0, 7.0).

- Удаленное администрирование видеорегистраторов, установка и настройка ПО для сотрудников компании, удаленное обучение.

- Обслуживание парка ПК и периферии (диагностика, настройка, модернизация, узловой ремонт).

- Организация рабочих мест внутри компании, обслуживание СКС.

- Работа с системой управления ИТ услугами (ITSM) на базе 1С Итилиум (маршрутизация, сопровождение и закрытие обращений), тестирование системы, взаимодействие с менеджером ITSM.

- Соблюдение норм по KPI и SLA.

- Администрирование и обслуживание ОС семейства MS Windows XP/7/8/10, в т.ч. серверные ОС W2K-08/12.

- Работа с Active Directory, Print Server, Terminal Server, IP АТС на базе FreePBX.

- Поддержка пользователей в 1С Бухгалтерия/Предприятие/ЗУП, MS Office 13/16, Adobe, и др. ПО.

Период работы

декабрь 2015 — сентябрь 2016   (10 месяцев)

Должность

Фрилансер

Компания

Частная практика / фриланс

Обязанности

- Работа на дому, удаленное техническое сопровождение пользователей.

- Диагностика и ремонт ПК и ноутбуков, выезд на дом.

- Консультации по различным ИТ вопросам (выбор смартфона, ПК, монитора, принтера и т.д.).

Период работы

сентябрь 2014 — ноябрь 2015   (1 год 3 месяца)

Должность

Специалист по технической поддержке

Компания

ООО "ПРОФИНАНС"

Обязанности

- Техническая поддержка и консультация пользователей, 1 и 2 линии поддержки.

(телефон, e-mail, Skype, Jabber, ICQ, лично, ПО для удаленного администрирования ПК).

- Обслуживание парка ПК и периферии (диагностика, настройка, модернизация, узловой ремонт).

- Обслуживание офисной оргтехники (диагностика, настройка, замена картриджей).

- Организация рабочих мест внутри компании, обслуживание СКС.

- Инвентаризация и ведение учета оборудования компании.

- Работа с системой управления предприятием на основе ПО MetaQuotes TeamWox.

- Администрирование и обслуживание ОС семейства MS Windows XP/7/8/10, в т.ч. серверные ОС W2K-03/08/12.

- Поддержка работоспособности 1С Бухгалтерия/Предприятие, MS Office 03/07/10/13, и др. ПО.

- Установка и настройка платежных систем типа "Клиент-Банк" и систем сдачи отчетности (Webmoney, КриптоПро, Такском и др.).

Период работы

март 2013 — сентябрь 2014   (1 год 7 месяцев)

Должность

Специалист по технической поддержке

Компания

FIBO Group

Обязанности

- Техническая поддержка и консультация пользователей, 1 и 2 линии поддержки

(телефон, Skype, e-mail, Jabber, ICQ, лично, ПО для удаленного администрирования ПК).

- Консультация клиентов компании, работающих с торговой платформой MetaQuotes MetaTrader 4/5.

- Техническое сопровождение вебинаров и видеоконференций.

- Обслуживание парка ПК и периферии (диагностика, настройка, модернизация, узловой ремонт).

- Обслуживание офисной оргтехники (диагностика, настройка, замена картриджей).

- Организация рабочих мест внутри компании, обслуживание СКС.

- Инвентаризация и ведение учета оборудования компании.

- Работа с системой управления предприятием на основе ПО MetaQuotes TeamWox.

- Администрирование и обслуживание ОС семейства MS Windows XP/7/8/10, в т.ч. серверные ОС W2K-03/08/12.

- Удаленное администрирование серверов и сервисов компании (rAdmin).

- Работа с nix системами через PuTTy.

- Работа с Active Directory, Exchange Server, VMware, Hyper-V.

- Поддержка работоспособности 1С Бухгалтерия/Предприятие, MS Office 03/07/10, Adobe, и др. ПО.

- Взаимодействие с разработчиками ПО внутри компании, тестирование ПО.

- Администрирование серверов на базе ПО MetaQuotes Software Corp.

- Опыт работы дежурным системным администратором по сменам 1/2.

Период работы

сентябрь 2010 — март 2013   (2 года 7 месяцев)

Должность

Фрилансер

Компания

Частная практика / фриланс

Обязанности

- Работа на дому, удаленное техническое сопровождение пользователей.

- Диагностика и ремонт ПК и ноутбуков, выезд на дом.

- Монтаж и обслуживание домашних ЛВС, Wi-Fi.

- Консультации по различным ИТ вопросам (выбор смартфона, ПК, монитора, принтера и т.д.).

Период работы

февраль 2002 — сентябрь 2010   (8 лет 8 месяцев)

Должность

Инженер по обслуживанию пользователей

Компания

НТВ-Плюс, Телекомпания

Обязанности

- Техническая поддержка и консультация пользователей, 1-2-3 линии поддержки (более 600 сотрудников).

- Обслуживание парка ПК и периферии (более 500 рабочих мест в одном офисе).

- Диагностика неисправностей парка ПК на базе Compaq, HP, DELL; профилактические работы, настройка, модернизация, узловой ремонт.

- Обслуживание офисной оргтехники на базе HP, Epson, Canon, Brother; Kyocera, ИБП APC, сканеры штрих-кодов, термо-принтеры, плоттеры, терминалы сбора данных, проекторы и др. оборудование.

- Инвентаризация и ведение учета оборудования компании.

- Администрирование и обслуживание ОС семейства MS Windows 9x/NT/2k/XP/Vista/7.

- Поддержка работоспособности ПП "Парус", MS Office 2k/03/07, Adobe, FTN, и др. ПО.

- Взаимодействие с разработчиками ПО внутри компании, тестирование ПО.

- Обслуживание системы электронной очереди (клиент-сервер).

- Внедрение и администрирование комплекса СЗИ на базе DeviceLock DLP.

- Написание технических документаций и инструкций для пользователей.

- Монтаж и обслуживание корпоративной СКС.

- Опыт работы дежурным инженером (посменно).

Период работы

февраль 2000 — сентябрь 2000   (8 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО "Профи-Арс"

Обязанности

- Закупка и продажа компьютерного оборудования и оргтехники

- Работа с ККМ

- Комплектация заказов для курьеров и водителей

- Сборка и настройка ПК (по требованиям заказчика)

- Предпродажная подготовка (установка и настройка ОС и ПО семейства Microsoft).

- Обслуживание парка ПК, ОС MS Windows 95/98 (внутри офиса).

Период работы

июнь 1999 — декабрь 1999   (7 месяцев)

Должность

Инженер сервисного отдела

Компания

ООО "Фобус-Стиль"

Обязанности

- Диагностика и ремонт оргтехники (принтеры, копировальные аппараты, сканеры).

- Бренды: Xerox, Canon, Epson, HP, Brother, Ricoh, Samsung, Minolta, Mustek, Primax.

- Заправка, восстановление и замена картриджей.

- Закупка и продажа компьютерного оборудования и оргтехники.

- Сборка и настройка ПК (по требованиям заказчика),

- Предпродажная подготовка (установка и настройка ОС и ПО семейства Microsoft).

- Обслуживание парка ПК, ОС MS Windows 3.11/9x (внутри офиса).

- Консультация клиентов компании по телефону, лично при встрече.

- Выезды к заказчикам в пределах МКАД.

Период работы

ноябрь 1997 — март 1998   (5 месяцев)

Должность

Лаборант

Компания

Московский политехникум Комитета соц.защиты населения г. Москвы

Обязанности

- Замена преподавателя по Информатике.

- Обслуживание оргтехники и парка ПК, ОС MS Windows 3.11 / MS DOS 6.22 (внутри ВУЗа).

- Различные поручения внутри ВУЗа.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

1996 год

Учебное заведение

Школа № 355

Специальность

Выпускник

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Командировки

Не готов к командировкам

Курсы и тренинги

Самоучка. С компьютером на "ты" уже более 30 лет, начинал еще с ZX Spectrum 48k, и далее прошел всю линейку IBM PC от XT вплоть до нынешних ИТ решений. В 90-е годы активно увлекался построением своих FTN-сетей, состоял в FidoNet.

________________________________________

Прошел тестирование и получил сертификаты:

1999 г. - МИПКК при МГТУ им. Н.Э. Баумана, Начальная компьютерная подготовка (сдал экстерном).

2015 г. - Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н.Э. Баумана,

Специалист, Настройка ПК и ноутбуков под управлением Windows 7.

2016 г. - RetraTech, Техническая поддержка персонального компьютера.

2016 г. - RetraTech, Техническая поддержка пользователей.

2016 г. - RetraTech, Установка и настройка сети..

Навыки и умения

Опыт работы в сфере IT более 15 лет (официально).

Оказание технической поддержки пользователям на всех уровнях (L1-L2-L3).

Имею опыт администрирования ОС семейства MS Windows 9x/NT/2k/XP/7/8/10; w2k-03/08/12/16. Базовые знания AD, GPO, DHCP, TCP/IP, DNS, Exchange Server, Terminal server, Print server. Базовый уровень знаний систем unix (Ubuntu 12, 14).

Работал с оборудованием таких вендоров как: Compaq, HP, Dell, Epson, Canon, D-Link, Avaya, Cisco, Motorola, Zebra и др.

Имею опыт внедрения и обслуживания систем электронной очереди; опыт обслуживания сканеров штрих-кодов, термо-принтеров, ККТ, плоттеров, терминалов сбора данных, проекторов.

Опыт работы дежурным инженером и системным администратором (посменно, посуточно).

Опыт работы с программами удаленного доступа Radmin, TeamViewer, Ammyy, RDP.

Опыт установки и администрирования продуктов Лаборатории Касперского, Dr.Web, Symantec, ESET, Comodo, Avast.

Опыт работы с системами резервного копирования данных (Acronis, Ghost).

Опыт работы с системами восстановления данных с различных носителей.

Опыт работы с продуктами 1С (обновление типовых конфигураций, разворачивание новых баз данных, интеграция банковского ПО).

Опыт внедрения, администрирования и сопровождения СЗИ на базе Devicelock DLP.

Опыт построения корпоративных локальных сетей, монтаж и обслуживание ЛВС и СКС.

Опыт работы руководителем отдела, МОЛ, кладовщик.

Обо мне

- Способность к адаптации;

- Стрессоустойчивость;

- Исполнительность;

- Лояльность к неопытным пользователям;

- Позитивное мышление;

- Стремление к саморазвитию и повышению своей квалификации.