Администратор

Имя

Ульяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Москва, м. Нахимовский проспект

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (20 октября 1982)

Опыт работы

Период работы

январь 2016 — по настоящее время   (8 лет 9 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

Салон Красоты

Обязанности

Контроль работы салона (контроль обслуживания клиентов, учет оказанных услуг, взаимодействие с поставщиками)

Управление персоналом

Решение спорных ситуаций с клиентами

Расчет заработных плат

Финансовая отчетность.

Период работы

ноябрь 2014 — декабрь 2015   (1 год 2 месяца)

Должность

Администратор

Компания

Отель Зодиак

Обязанности

Бронирование номеров;

прием, регистрация, размещение и выписка посетителей;

проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации;

предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;

контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;

контроль качества обслуживания посетителей;

координирование работы персонала отеля;

урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.

Период работы

февраль 2014 — октябрь 2014   (9 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

Отель Nabat Palace 5*, г. Москва.

Обязанности

Прием и размещение гостей, оформление необходимых документов для заселения иностранных граждан, визовая поддержка.

Расчет с проживающими в отеле (касса, терминал)

Организация работы СПА центра (Русская баня, хамам, бассейн) Ресторан, лобби бар.

Организация трансфера для проживающих гостей.

Работа с электронной почтой, навыки деловой переписки.

Бронирование номеров, Bokking com, HRS, Оstrovok.ru

Работа с обслуживающим персоналом гостиницы (официанты, горничные)

Учет движения номерного фонда, распределение задания для горничных.

Проверка качества уборки номеров и мини баров.

Ведение отчетности

Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании гостей.

Знание программы Libra, Word, Excel, Internet.

Период работы

октябрь 2012 — сентябрь 2013   (1 год)

Должность

Администратор

Компания

Отель Галерея 4*

Обязанности

Прием и размещение гостей, оформление необходимых документов.

Расчет с проживающими в отеле (касса, терминал)

Регистрация иностранных граждан и граждан РФ

Организация работы обслуживающего персонала гостиницы (горничных, помощников администратора)

Учет движения номерного фонда, распределение задания для горничных

Ведение отчетности

Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих

Знание программы Отель 3 Word Excel

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2006 год

Учебное заведение

МИЭИП

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный)

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Внимательность к деталям, четкое соблюдение инструкции, умение работать с большим объемом информации.

Компьютерные навыки: программа Отель3, MS Office, Windows, Word, Exsel, Internet, Opera, Libra

Умение работать с кассой и кассовой книгой

Знание оргтехники

Делопроизводство и документооборот